« Webinaires, conférences, ateliers, journées de sensibilisation, journées réseaux, retours d’expériences… de nombreux sujets et thématiques vont sont proposés pour enrichir vos connaissances du secteur touristique.
Découvrez les dates des webinaires de Tourisme Bretagne pour 2026 mais également des formations, des témoignages inspirants, des retours d’expériences concrets et des solutions clé en main pour votre établissement.
- Le 10 septembre : Webinaire – Arrière-saison 2026 : les données clés pour capter les clientèles et booster votre fin d’année
En prévision de l’arrière-saison touristique, un premier bilan de la fréquentation bretonne vous sera proposé grâce aux différents outils d’observation mais aussi par le regard de professionnels du tourisme et des clientèles françaises partant en vacances. Ce sera aussi l’occasion de passer en revue les spécificités des clientèles d’arrière et hors saison ainsi que les prévisions de réservation pour la fin de l’année pour être en mesure de s’adapter au mieux.
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- Le 24 septembre : Webinaire – Villes et Villages Fleuris : la gestion durable de la ressource en eau, un enjeu majeur pour les territoires
Le label Villes et Villages Fleuris, véritable feuille de route, accompagne les collectivités dans leurs évolutions vers un cadre de vie harmonieux et durable. Il intègre les enjeux environnementaux majeurs comme la végétalisation des espaces publics, la préservation des ressources naturelles, la protection de la biodiversité et l’adaptation au changement climatique. Aujourd’hui, la gestion de la ressource en eau est devenue un enjeu majeur pour les collectivités. Ce webinaire, à destination des élus et des techniciens, apportera des clés de compréhension sur cette ressource, des méthodes pour construire une démarche de gestion durable de l’eau, des exemples inspirants de collectivités bretonnes ainsi qu’un panorama des solutions fondées sur la nature et différents dispositifs d’accompagnement mobilisables.
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- Le 6 octobre : Atelier collectif – IA et tourisme : fondamentaux, bonnes pratiques et applications concrètes
Cet atelier propose une immersion complète dans l’intelligence artificielle appliquée au tourisme, en combinant fondamentaux, bonnes pratiques et mises en situation concrètes. Une journée pour acquérir des bases solides, comprendre comment travailler sereinement avec l’IA, et repartir avec des outils immédiatement mobilisables dans son activité touristique.
Un dispositif d’une journée en 4 temps forts :
– Module 1 – Comprendre l’IA : définitions, histoire et grands concepts. Identifier les grandes étapes de l’évolution de l’IA et ses notions clés, et distinguer les usages, limites et enjeux de l’IA dans le tourisme.
– Module 2 – Comprendre ChatGPT & les LLM : comment fonctionne un modèle de langage. Comprenez le fonctionnement des modèles de langage (LLM) et découvrez les forces et faiblesses de ChatGPT dans un contexte professionnel.
– Module 3 – Maîtriser l’art du prompt : la méthode pour rédiger un prompt clair, structuré et efficace selon vos besoins. Savoir améliorer une requête pour obtenir des réponses plus pertinentes.
– Module 4 : Découverte et pratique des 5 outils IA. Savoir identifier les usages concrets de Perplexity, NotebookLM, Gamma, Nano Banana et HeyGen. Test de leurs fonctionnalités essentielles et repérage de leurs bonnes pratiques.
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- Le 6 octobre : Journée d’information – Label Destination d’Excellence : une journée pour comprendre et se préparer
Vous souhaitez obtenir un label qui permet de renforcer et mettre en avant votre qualité d’accueil et vos pratiques éco-responsable au niveau national ? Tourisme Bretagne vous propose une journée de sensibilisation au label Destination d’excellence. Repartez avec une vision claire du label, un décryptage du référentiel, une auto-évaluation clé en main de vos points forts et de vos points faibles accompagnés de conseils personnalisés. Une journée sous le signe de l’intelligence collective !
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- Le 15 octobre : Webinaire – Accueillir à la bretonne : créer une expérience ancrée, authentique et sans clichés
En Bretagne, l’accueil est une véritable signature, une promesse d’authenticité et de convivialité. Mais comment mettre en valeur notre richesse territoriale à chaque étape du parcours client sans tomber dans les clichés ? Cet atelier vous invite à explorer les clés d’un accueil profondément breton, subtil et moderne : celui qui s’appuie sur l’histoire, les savoir-faire, les paysages, les habitants, mais aussi sur les valeurs fortes du territoire pour faire de votre établissement un véritable ambassadeur d’une Bretagne authentique, accueillante… et sans caricature.
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- Le 29 octobre : Webinaire – Du clic au sourire : réussir l’accueil touristique à l’ère du digital
À l’ère du digital, le parcours client commence bien avant l’arrivée sur votre site ou dans votre établissement. Le premier contact se fait désormais souvent à travers un écran : réservation en ligne, mails de confirmation, réseaux sociaux… Alors, comment réussir à offrir un accueil chaleureux, même avant le premier “bonjour” ?
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- Le 12 novembre : Atelier collectif – Je pars à la rencontre des Tour-opérateurs belges
Vous souhaitez vous commercialiser sur le marché belge ? Tourisme Bretagne vous propose un accompagnement sur-mesure pour émerger sur ce marché et rencontrer des Tour-Opérateurs et agences de voyages à Gand (Belgique).
Au programme :
– Création d’une brochure par notre équipe, à destination des tour-opérateurs belges
– Un atelier collectif qui apporte une base de connaissance sur les attentes de la clientèle belge et les outils pour construire votre argumentaire de vente auprès des Tour-opérateurs et agents de voyage
– Un workshop in situ à Gand avec 20 à 30 professionnels de l’intermédiation pour des rencontres en one-to-one de 10 à 15min.
– Des animations tout au long de l’événement pour mettre en avant la Bretagne et ses savoir-faire
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- Le 12 novembre : Journée d’information – Label Destination d’Excellence : une journée pour comprendre et se préparer
Vous souhaitez obtenir un label qui permet de renforcer et mettre en avant votre qualité d’accueil et vos pratiques éco-responsable au niveau national ? Tourisme Bretagne vous propose une journée de sensibilisation au label Destination d’excellence. Repartez avec une vision claire du label, un décryptage du référentiel, une auto-évaluation clé en main de vos points forts et de vos points faibles accompagnés de conseils personnalisés. Une journée sous le signe de l’intelligence collective !
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- Le 17 novembre : Atelier collectif – Maitriser la satisfaction client tout au long du parcours
Vous souhaitez que vos clients se souviennent de vous… et reviennent ? Participez à cet atelier dédié à la satisfaction client et apprenez à transformer chaque interaction vécue tout au long du parcours client en moment mémorable.
Créez un lien fort dès les 1ères secondes et faites de votre accueil digital et physique un véritable atout de fidélisation. Ensemble, concevons des offres uniques qui enchantent dès la première impression, surprennent et laissent une empreinte durable.
Au programme : un dispositif d’une journée en 4 temps :
– Module 1 – Comprendre et analyser le parcours client.
– Module 2 – Décrypter les leviers d’une expérience réussie.
– Module 3 – Renforcer les 3 phases clés : Avant / Pendant / Après.
– Module 4 – Maîtriser sa réputation et fidéliser durablement.
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- Le 26 novembre : Atelier collectif – Renforcez votre visibilité en ligne et développez votre clientèle grâce à une commercialisation efficace
80% des voyageurs cherchent, comparent et réservent leurs vacances en ligne. En Bretagne comme ailleurs, être présent en ligne ne suffit plus : votre offre doit être visible, identifiée et comprise au 1er coup d’œil. Cet atelier vous donne les clés pour structurer une stratégie digitale vraiment efficace : ciblage client, positionnement prix, référencement naturel (SEO), sur les moteurs de recherche IA (GEO), choix des canaux de vente (Booking, Gîte de France, AirBnb)… autant de leviers pour maximiser votre visibilité et gagner de nouveaux clients.
Au programme : une journée en 5 temps :
– Module 1 : Décrypter la réalité du marché.
– Module 2 : Acquérir la méthode pour construire une stratégie commerciale efficace et opérationnelle.
– Module 3 : Maîtriser l’écosystème de réservation en ligne et les canaux de distribution.
– Module 4 : Optimiser votre visibilité en ligne.
– Module 5 : Piloter la performance de vos décisions et ajuster vos actions.
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- Le 8 décembre : Atelier collectif – Marchés Belgique et Pays-Bas : bien accueillir et optimiser votre commercialisation
3ème et 4ème clientèles étrangères en Bretagne, les Néerlandais et les Belges représentent plus de 4 millions de nuitées en Bretagne en 2024. Vous souhaitez mieux comprendre les attentes de ces clientèles et bien les accueillir dans votre établissement ? Tourisme Bretagne vous propose un accompagnement sur mesure. Au programme, les clés pour bien accueillir ces clientèles, les atouts de notre territoire pour les séduire, les principes de la commercialisation sur ces marchés et les leviers de communication pour les toucher.
3 temps forts au cours de la journée d’atelier :
– Module 1- Les clientèles belge et néerlandaise : bien les connaître pour bien les accueillir
– Module 2- Travailler mon positionnement marketing pour séduire les clientèles belge et néerlandaise
– Module 3- Travailler avec les professionnels de l’intermédiation belge et néerlandais
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